ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ - MOBYSHOP.VN
Website mobyshop.vn do Công ty TNHH Công Nghệ Moby quản lý, cung cấp giải pháp thiết bị văn phòng, phần mềm quản lý, lắp đặt và hỗ trợ kỹ thuật.
Việc truy cập, sử dụng dịch vụ tại website đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản sử dụng sau đây.
I. QUY ĐỊNH CHUNG
Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký dịch vụ.
Toàn bộ nội dung, hình ảnh, tài liệu trên website thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Công Nghệ Moby.
Công ty có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện hành vi vi phạm, giả mạo hoặc gian lận.
Các điều khoản có thể được thay đổi mà không cần báo trước, người dùng cần thường xuyên cập nhật.
II. PHẠM VI DỊCH VỤ
Cung cấp thiết bị văn phòng: máy in, máy chấm công, camera, thiết bị mạng, v.v.
Cho thuê thiết bị văn phòng theo gói thời gian linh hoạt.
Phát triển và phân phối phần mềm quản lý: chấm công, điều hành thiết bị, theo dõi vận hành,...
Tư vấn triển khai giải pháp phù hợp theo quy mô và loại hình tổ chức.
Dịch vụ lắp đặt tận nơi và hướng dẫn sử dụng chi tiết.
Bảo trì định kỳ và hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
III. NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG
Cung cấp chính xác thông tin liên hệ và địa điểm lắp đặt.
Chịu trách nhiệm sử dụng thiết bị, phần mềm đúng mục đích và không can thiệp hệ thống.
Ký xác nhận biên bản bàn giao khi nhận thiết bị, phần mềm.
Thông báo kịp thời cho Moby khi xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc cần hỗ trợ.
IV. CAM KẾT CỦA MOBY
Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.
Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý hoặc yêu cầu pháp lý.
Cung cấp thiết bị, phần mềm đúng chất lượng, đúng cam kết.
Hỗ trợ xử lý sự cố nhanh chóng trong thời hạn hợp đồng.
Cập nhật phần mềm định kỳ và đảm bảo tính ổn định khi sử dụng.
V. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – HOÀN TRẢ
Thiết bị được bảo hành từ 6–12 tháng theo chính sách công ty và nhà sản xuất.
Thiết bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất sẽ được đổi mới hoặc sửa chữa miễn phí.
Không hoàn trả thiết bị hoặc dịch vụ đã triển khai thành công, trừ thỏa thuận đặc biệt.
Bảo hành không áp dụng với lỗi do người dùng gây ra, rơi vỡ, cháy nổ hoặc can thiệp phần cứng.
Phần mềm được hỗ trợ cập nhật trong thời gian sử dụng dịch vụ.
Đối với gói thuê thiết bị, bảo trì và thay thế sẽ do Moby chịu trách nhiệm suốt thời gian thuê.
VI. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Khách hàng thanh toán theo hợp đồng đã ký hoặc phương thức trực tuyến trên website.
Moby cung cấp đầy đủ hóa đơn VAT theo yêu cầu hợp lệ.
Chậm thanh toán quá thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm ngưng dịch vụ hoặc tính phí phạt.
Mọi giao dịch đều được ghi nhận và xác nhận qua email hoặc hệ thống quản lý của Moby.
VII. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Moby cam kết lưu trữ và bảo mật dữ liệu khách hàng bằng công nghệ tiên tiến.
Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL, tường lửa và cơ chế xác thực nhiều lớp.
Dữ liệu cá nhân không được tiết lộ trừ khi có yêu cầu pháp luật.
Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân khi không sử dụng dịch vụ nữa.
Mọi chính sách bảo mật được công khai tại trang Chính sách bảo mật của website.
VIII. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Ưu tiên thương lượng và hòa giải nếu có tranh chấp phát sinh.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án TP. Đà Nẵng.
Mọi khiếu nại gửi đến Moby sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin, chứng cứ liên quan để Moby xác minh và xử lý.
IX. QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG
Tiếp cận các chương trình ưu đãi và khuyến mãi của Moby.
Được hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì và cập nhật phần mềm định kỳ.
Được bảo vệ quyền lợi theo đúng hợp đồng và pháp luật Việt Nam.
X. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA MOBY
Có quyền điều chỉnh giá, thông số kỹ thuật theo thị trường nhưng phải thông báo trước.
Có trách nhiệm triển khai dịch vụ đúng tiến độ, đúng nội dung cam kết.
Chịu trách nhiệm pháp lý trong trường hợp xảy ra vi phạm do lỗi từ phía công ty.
XI. SỬ DỤNG WEBSITE MOBYSHOP.VN
Người dùng không được sử dụng website cho mục đích trái pháp luật.
Nghiêm cấm sao chép, trích xuất nội dung trái phép trên website.
Các hành vi phá hoại website, đánh cắp dữ liệu sẽ bị xử lý theo pháp luật.
XII. BẢO TRÌ VÀ NÂNG CẤP DỊCH VỤ
Moby có thể bảo trì hệ thống định kỳ để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Trong thời gian bảo trì, các chức năng có thể bị gián đoạn tạm thời.
Moby sẽ thông báo trước qua email hoặc thông báo trên website nếu bảo trì lớn.
XIII. QUY ĐỊNH VỀ HỢP TÁC VỚI DOANH NGHIỆP
Moby hợp tác với doanh nghiệp theo mô hình B2B, có hợp đồng rõ ràng.
Tư vấn triển khai riêng cho từng ngành nghề (giáo dục, y tế, tài chính,...).
Cam kết SLA (Service Level Agreement) cụ thể cho từng gói dịch vụ.
XIV. ĐIỀU KHOẢN KHÁC
Các điều khoản không đề cập tại đây sẽ áp dụng theo luật pháp Việt Nam.
Trường hợp điều khoản nào vô hiệu sẽ không ảnh hưởng đến các điều khoản còn lại.
XV. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ MOBY
Mã số doanh nghiệp: 0402275822 – cấp ngày 15/05/2025
Cơ quan cấp: Sở Tài Chính TP. Đà Nẵng
Địa chỉ: 239 Núi Thành, Phường Hòa Cường, TP. Đà Nẵng
Hotline: 0780768237
Email: hotro@mobyshop.vn
Website: https://mobyshop.vn
Chúng tôi hoan nghênh mọi góp ý, phản hồi để hoàn thiện dịch vụ tốt hơn.
